その他のご質問
A
※ワンタッチソケットとは、ガス管、ゴムホースをワンタッチ（カチッと）で着脱できる接続部品を指します。
弊社製品は、ガス種に応じたゴムホース接続（ホースエンド）を前提として設計・出荷しております。
市販されているガス用ワンタッチソケットにつきましては、
メーカー・仕様・耐圧・使用条件が多岐にわたるため、
弊社では適合可否の判断、動作確認、保証は行っておりません。
そのため、ワンタッチソケットをご使用される場合は、
ソケット側の仕様や施工方法について、施工業者様・ガス会社様にご確認のうえ、
お客様の責任にてご判断・ご使用をお願いいたします。A
製品到着時に、梱包している段ボールの破損やつぶれ等が確認された場合は、
開梱前に、段ボール全体および破損箇所の写真を撮影していただき、
お手数ですが、お届け時の配送業者様またはご購入いただいた販売店様へご連絡をお願いいたします。
破損の程度が大きい場合は、
その場で受け取りをせず、受け取り拒否をしていただいても問題ございません。
なお、段ボールに破損が見られない場合でも、
運送中の衝撃等により製品が破損している可能性がございます。
到着後はできるだけ早く開梱し、製品の状態をご確認ください。
到着後に状態確認が行われないまま再搬送・設置等が行われた場合、
どの工程で生じた破損かの判断が難しくなるため、
配送時の破損としての対応（無償交換等）ができない場合がございます。
万が一、
段ボールに破損がない
しかし製品に割れ・欠け等の破損がある
といった場合も、
製品の写真を撮影のうえ、配送業者様へご連絡をお願いいたします。
到着後すぐにご連絡いただくことで、配送時の破損として認められやすくなります。
(1週間以内が目安です。）
※なお、必ずしも認められるとは限りませんので、あらかじめご了承ください。
製品の状態や対応方法についてご不明な点がございましたら、
販売店様、もしくは弊社までご相談ください。A
ガス機器の火力表記・ガス消費量では、kcal/hとkWが使われることがあります。
現在kW（キロワット）での表記が主流となっております。
おおよその換算は下記の通りです。
1kW ≒ 860kcal/h
1,000kcal/h ≒ 1.16kW
例として、10,000kcal/hの場合は、
10,000 ÷ 860 ≒ 約11.6kW となります。
なお、製品の火力はガス種や使用条件によって異なる場合がありますので、詳しい仕様は各製品ページをご確認ください。A
通常はご注文から2〜5営業日程度で出荷しております。
在庫のある製品につきましては、ご注文確定後2〜5営業日以内の出荷が目安です。
ただし、在庫状況・数量・特注仕様・繁忙期などにより納期が前後する場合がございます。
お急ぎの場合や大量注文の際は、ご注文前に販売店または当社まで納期をご確認ください。A
一般の不燃ごみとしては廃棄できません。
当社の鋳物コンロは金属製（鋳鉄製）のため、自治体や地域によって処分方法が異なります。
廃棄の際は、以下のいずれかの方法で処理してください。
【処分方法の目安】
・販売店やガス機器取扱店に引き取りを依頼する
・産業廃棄物として、専門業者または自治体の指定回収に出す
・金属リサイクル業者へ持ち込みを行う
※製品内部にガスが残っていないことを確認のうえ、コックを閉じてから処分してください。
※自治体によって取り扱いが異なりますので、お住まいの地域の廃棄区分をご確認ください。A
検査証明書は付属しておりませんが、全品検査合格品です。
当社では、出荷前にすべての製品で燃焼検査および外観検査を実施しております。
検査証明書の添付は行っておりませんが、合格品には「検査合格品」シールを貼付のうえ出荷しております。